Las personas con pérdida auditiva y discapacidades del habla utilizan el teléfono como cualquier otra persona: para consultar sobre un producto, concertar una cita, contactar a un maestro, llamar a un familiar para invitarlo a una fiesta de cumpleaños o, simplemente, para interactuar con sus vecinos.
- ¿Alguna vez ha realizado una llamada y alguien le ha colgado el teléfono?
- ¿Le gustaría que Relay Hawaii eduque a aquellas personas que le cuelgan?
Muchas personas sordas, con dificultades auditivas, sordociegas o con discapacidades del habla descubren que las empresas, organizaciones y particulares a los que llaman a través del servicio de retransmisión no están familiarizados con dicho servicio. Como resultado, cuando el operador de retransmisión anuncia la llamada diciendo: «Aquí Relay Hawaii» a alguien que desconoce este servicio, la persona a menudo cuelga. Aunque no sea intencional, la persona oyente que recibe una llamada de retransmisión por primera vez puede colgar al pensar que se trata de un teleoperador de ventas.
Informe su queja en línea
Si ha experimentado un bloqueo al realizar una llamada de relevo, puede completar el formulario de incidente de colgado en línea a continuación. Un equipo de retransmisión de Tennessee hará un seguimiento enviando un folleto, una carta o llamando al residente o la empresa que es la fuente de la queja para explicar el servicio de retransmisión.
Ayuda a Tennessee Relay a aumentar la conciencia y a difundir el mensaje sobre la campaña “No cuelgues”.
Complete el formulario con información precisa y haga clic en Enviar.
Toda la información es confidencial.